广发银行广州分行成功办理首笔已故人员银行卡账户跨行查询业务

为积极响应国务院“高效办成一件事”工作，广发广州优化金融服务，银行已故银行在中国人民银行广东省分行的分行亲上加亲网指导下，中国银联联合广东省内多家商业银行推出“已故人员银行卡账户线索跨行查询”功能。成功该便民服务以云闪付APP“一键查卡”数字服务功能为依托，办理进一步简化已故人员银行卡账户查询流程。首笔

近日，卡账市民林先生前往广发银行广州分行办理业务时，户跨得知该行可以办理该项业务。行查询业亲上加亲网林先生的广发广州父亲前期因急病去世，家属在整理遗物时发现其名下持有多家银行的银行已故银行银行卡，但具体开户行及账户信息不明。分行如果按照传统查询方式需对涉及的成功几家银行进行逐家申请，流程繁琐且耗时较长。办理于是首笔林先生立即联系工作人员，希望通过该行跨行查询已故亲属的账户线索，以便后续办理遗产继承手续。

广发银行广州分行收到客户需求后，迅速启动跨行协作查询机制，仔细核实客户提供的证明材料，组织专人专岗全程跟进，并简化填写材料等流程，一次性为林先生成功查询到其父亲在3家银行开立的账户信息，并指导家属办理后续继承手续。林先生对该行工作人员的专业能力和暖心服务表示高度认可：“广发银行的服务非常贴心，节省我们外出多家银行排队等候时间和交通成本，大大减轻了我们家属的负担。”

此次业务办理是广发银行广州分行在便民金融服务领域的创新实践，为客户提供了高效、便捷的金融服务，充分体现了该行“以客户为中心”的真诚服务理念。未来，广发银行广州分行将继续践行“金融为民”的初心，以科技与温情打破信息壁垒，持续开展丰富的金融知识宣传活动，让更多群众了解金融服务的便利性，为人民群众提供更有温度的金融服务。

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